FAQs

Nesta página reunimos as perguntas mais populares, para que você possa encontrar facilmente a resposta para quase todas as perguntas que possa ter.

O que é a Flatel Logística?
Como entro em contato com a Flatel?
A Flatel trabalha com frete rodoviário?
O que é o serviço Flatel Mobile?
Como utilizar o Flatel Mobile?
Como faço uma cotação de Frete pela Flatel Logística?
Quais as formas de consulta sobre envio da minha carga?
Como deve ser a embalagem da mercadoria?
O que a Flatel Logística não transporta?
O que significa CTe?
O que é peso cubado?
O que é Frete CIF?
O que é Frete FOB?

A Flatel é uma empresa de logística especializada em Armazenagem, Manuseio, Industrialização por conta de terceiros, distribuição e transporte multimodal! A Flatel com agilidade, transparência, segurança e comprometimento, atendendo às necessidades dos clientes com alta performance.

Através do telefone de Atendimento
+55 11 2088-4734, pelo atendimento online via chat, por meio dos canais de contato via site, ou através de e-mail: comercial@flatellogistiica.com.br

O serviço Flatel Expresso é o serviço de transporte rodoviário dedicado oferecido pela Flatel. Este serviço é formatado para cargas urgentes ou veículos dedicados.

O Faltel Mobile é o aplicativo de rastreamento de cargas online, exclusivo da Faltel. Com ele, o cliente acompanha o trajeto de sua carga via celular ou tablet, a qualquer hora e em qualquer lugar. Flatel Mobile está disponível para androide e aple!

Para utilizar o Flatel Mobile é necessário baixar o aplicativo através da app store, disponível para androide e apple. E para acessar basta inserir o login (ID do usuário) e a senha de acesso, fornecida aos clientes Flatel.

As cotações podem ser feitas através do nosso site acessando a página cotação, telefone +55 11 2088-4734 ou ainda via e-mail: comercial@flatellogistica.com.br. É necessário possuir CNPJ (ser Pessoa Jurídica) além de informar alguns dados sobre a carga. Segue abaixo a lista completa:

Origem (Cidade e Estado)
Destino (Cidade e Estado)
Prazo de entrega
Peso
Quantidade de volumes
Medidas dos volumes
Valor da NF (Nota Fiscal)
Tipo de Material

As cargas podem ser consultadas através de nosso site em Rastreamento On-line ou informando usuário e senha na parte superior, pelo aplicativo Flatel Mobile (via celular ou tablet), por e-mail: comercial@flatellogistica.com.br ou telefone +55 11 2088-4734.

As mercadorias devem estar embaladas em caixas de papelão ou embalagens adequadas para que não sofram avarias ou danifiquem outras mercadorias. Nos casos de volumes muito grandes, estes deverão ser embalados em caixa de madeira totalmente fechada ou engradado de madeira.

Animais; Armamentos e munições; Cheques, contas, notas, comprovantes de débitos, títulos, apólices, documentos e obrigações de qualquer espécie, bilhetes de loterias, selos e estampilhas; Dinheiro (em moeda ou papel); Mercadorias sem embalagem ou com embalagem deficitária; Metais preciosos e suas ligas (jóias, pedras preciosas ou semi-preciosas); Motores sem embalagem ou com combustível ou sujos de óleo; Mudanças de móveis e utensílios domésticos; Objetos de arte, antiguidade e coleções; Produtos Químicos (tintas, vernizes, solventes, etc); Vidros; Materiais Radioativos; Qualquer mercadoria que possa causar lesão ao pessoal ou em outras cargas durante o transporte.

O CTe é a abreviação de Conhecimento de Transporte Eletrônico, também chamado de Conhecimento. É um documento fiscal emitido pelas transportadoras para cobrir legalmente as mercadorias entre o local de origem e o destino da carga. É a nota fiscal da empresa transportadora, ou seja, é o documento oficial usado para faturar os transportes realizados.

Quando uma mercadoria possui um volume maior e pouco peso, estas medidas são utilizadas para cálculo do peso equivalente ao espaço ocupado pela mercadoria.

CIF (Cost, Insurance and Freight) ou Custo, Seguro e Frete – significa que o fornecedor se responsabiliza pelo frete.

FOB (Free On Board) significa que o fornecedor se responsabiliza (contratualmente) pela mercadoria até a hora em que ela é entregue, na data e hora, ao courrier escolhido pelo comprador. Este preço não faz parte do orçamento do fornecedor, deverá ser calculado pelo comprador de acordo com o serviço de frete que escolheu.